Envíos

1.Envíos España 

Todos los envíos se realizarán mediante la compañía de SEUR y los tiempos de entrega son estimados desde el momento en el que se realiza el envío, las entregas se realizan en días laborables. 

• Península:

  • Envío directo a tu domicilio 3.99€. Tiempo de entrega 1 o 2 días.

• Baleares: envío a domicilio 10€. Tiempo de entrega entre 2 o 3 días.

Por favor, asegúrate de que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados. En el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete y el pago correrá a cargo del cliente. 

2. Envío fuera de España

• No disponible actualmente. 

3. Envíos gratuitos

• España Peninsula: pedidos superiores a 40€.

• Baleares: pedidos superiores a 120€.

Avisos importantes

A) GOLD ROCKERS no se hace responsable de que tu pedido no llegue a tiempo debido a períodos de alto volumen de envíos o debido a problemas con la empresa de transporte.

En caso de que, una vez enviado el paquete, no se haya podido entregar en un plazo de 10 días, el paquete será devuelto a GOLD ROCKERS. Realizaremos el reembolso del importe del pedido a excepción de los gastos de envío y retorno generados.

B) GOLD ROCKERS no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío del pedido en los siguientes casos y los gastos serán asumidos por el cliente:

• Dirección incompleta o errónea

• Cuando la agencia de envío no consigue contactar con el cliente tras varias ausencias en el domicilio.

Si te encuentras en ese caso, envíanos un correo a hola@goldrockers.com y te explicaremos cómo solucionarlo.

Cambios y Devoluciones

Antes de realizar un cambio o devolución por cualquier motivo, debes avisarnos en primer lugar a través de nuestro email hola@goldrockers.com, adjuntando la factura de compra del pedido. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 30 días desde la fecha de recepción. Los gastos de envío de la devolución o cambio irán a cargo del cliente. 

Tienes las siguientes opciones:

• Cambiarlo por otro producto de igual importe.

• Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.

• Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale.

• Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale, que tendrá tendrá caducidad de 1 año. 

Te recordamos que por cuestiones de higiene no devolvemos ni cambiamos pendientes.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a GOLD ROCKERS, el cliente correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución).

Se consideran causas no imputables:

• Cambios de talla,

• color u otra característica,

• Debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

GOLD ROCKERS no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 6 meses.

En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.

Devoluciones fuera de plazo

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, realizadas a portes debidos, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

• No es posible la devolución de artículos personalizados o realizados por encargo. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación y por tanto una rebaja del importe de la devolución.

Devolución de artículos defectuosos: 

En el caso de que el artículo que hayas recibido esté defectuoso deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos un mail a hola@goldrockers.com adjuntando unas fotografías para que podamos valorarlo y enviarte una pieza nueva. 

Tienes un plazo de 15 días desde que recibes el pedido para solicitar el cambio. 

GOLD ROCKERS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Siempre y cuando el producto aún esté en garantía.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro horario de atención: L – J 10:00-18:00 y V: 10:00-15:00

Correo electrónico: hola@goldrockers.com

Whatsapp: +34 613009945